- アメリカ版アメカンエキスプレスアプリのダウンロード方法
- カードのリンク方法
- 支払カードの変更
- その他、American Expressアプリに関する疑問の解消
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリを最大限に活用していますか？
初心者からヘビーユーザーまで、誰でもカンタンにアプリを使いこなせるようサポートします。アメリカンエキスプレスアプリのすべてを知り、快適なキャッシュレスライフを始めましょう！
- 1 アメリカンエキスプレスアプリのよくある質問４選（FAQ）
- 2 クレジットカードのリンクに関する質問４選
- 3 アプリの設定やカスタマイズに関する質問7選
- 4 ポイントや特典の確認方法に関する質問5選
- 5 セキュリティとアカウント管理に関する質問６選
- 6 アプリのエラーやトラブルシューティング６選
- 7 サポートや問い合わせ先について６選
- 8 まとめ【画像付】よくある質問を解決！アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリ完全ガイド
アメリカンエキスプレスアプリのよくある質問４選（FAQ）
アメリカンエキスプレスアプリに関する疑問や問題点を解消するために、ユーザーから寄せられるよくある質問をまとめました。
初めてアプリを利用する方や、特定の機能について詳しく知りたい方は、ぜひこのセクションをご覧ください。
質問が解決しない場合は、公式サポートへの連絡方法もご紹介していますので、安心してご利用いただけます。
Q1. アプリのダウンロードは無料ですか？
ただし、インターネット接続にかかる通信料はご自身で負担していただく必要があります。
Q2. アプリが見つからない場合はどうすればいいですか？
最新バージョンにアップデートしてください。また、公式ウェブサイトから直接リンクをクリックしてダウンロードする方法もおすすめです。
アメリカン・エキスプレスのアプリを公式ウェブサイトから直接ダウンロードする方法は、信頼性が高く、カンタンです。公式ウェブサイトから直接リンクをクリックしてダウンロードする方法は以下を参考にしてください。
STEP1：公式ウェブサイトにアクセスする
まず、お使いのスマートフォンやPCのブラウザを開き、アメリカン・エキスプレス公式サイトにアクセスします。
STEP2：アプリダウンロードページを探す
ホームページの下部に移動すると、アプリの紹介ページが見つかりますので「アプリをダウンロード」をクリックします。
STEP3：アプリストアへのリンクをクリック
お使いのデバイスに応じて「App Store」または「Google Play」のボタンをクリックします。このリンクは公式ストアに直接つながっているため、偽アプリをダウンロードする心配がありません。
STEP4：アプリをインストール
ストアのページに移動したら、「インストール」または「OPEN」のボタンをクリックしてアプリをインストールします。
STEP5：アプリを起動して設定を開始
インストールが完了したら、アプリを起動してアメリカン・エキスプレスのアカウントにログインします。これで準備完了です。
この方法は、公式リンクを使用するため安全で信頼性があります。また、常に最新バージョンのアプリを入手できる点もメリットです。
Q3. ダウンロード後にアカウントを作成する必要がありますか？
カードをお持ちでない場合は、新規アカウントを作成してください。
以下の記事では、アメリカンエキスプレスのカードをカンタンに管理できるアプリのダウンロード方法とカードのリンク方法を詳しく紹介しています。
アメリカ版、アメリカンエキスプレスアプリの特徴アメリカンエキスプレスのクレジットカードをお持ちなら、公式アプリを活用することで、さらに便利で快適なカード管理が可能です。りん太郎ポイント残高の確認、[…]
画像付きで紹介しているので、迷うことなくダウンロードとカードのリンクが完了します、ぜひ、あわせて参考にしてください。
Q4.ダウンロードの手順は？
以下の手順でダウンロードおよび設定が可能です。
STEP1：アプリのダウンロード
iPhoneをご利用の場合は「App Store」を開き、検索バーに「american express」と入力して検索します。表示された「Amex」アプリを選択し、「OPEN」をクリックしてダウンロードします。
American Express公式アプリであることを確認しましょう！
Androidをご利用の場合は、Google Playストアを開き、検索バーに「Amex」と入力して検索します。表示された「Amex」アプリを選択し、「インストール」をクリックしてダウンロードします。
STEP2：アプリの設定
アプリを初めて利用する際は、アメリカン・エキスプレスのオンライン・アカウントへの登録が必要です。アプリを起動し、ログイン画面の「Create Account」を選択します。
「Create Online Account」画面から「Continue」をクリックします。この時、15桁のカード番号と個人情報の入力が必要です。と確認されます。
15桁のカード番号・4桁のカードIDを入力します。
次に、カード登録時に記載した出生地を入力します。「Card Confirmed：カードを確認しました」と表示されればログインとユーザーIDの設定に進みます。「Log In with Existing User ID」をクリックし、「User IDもしくはEmailアドレス」を入力します。
本人確認として「3桁のセキュリティー番号」と「秘密の質問」を入力します。
「新規パスワード：Create New Password」を設定し、「Password Changed」の表示後「Continue to Log In」をクリックすればアカウント作成完了です。
STEP3：ログイン
お疲れさまでした！！登録したユーザーIDとパスワードを使用してアプリにログインしましょう。
STEP4：プッシュ通知の設定
カード利用時の通知を受け取るため、プッシュ通知を設定します。TOP画面のAccountから「Manage-Account」をクリックし、「通知設定：Notifications」を選択します。
通知設定では、以下の設定ができます。
- Account Protection：アカウント保護
- Payment Received：支払いが受領された時、および予定された支払いが確認・キャンセルされた時に通知が届きます。
- Payment Reminder：支払い期日前にアラートで教えてくれる通知(3日～10日で設定)
- Card Not Present：実際のカードを使用しない支払いで利用された場合に通知が届きます。（オンライン決済など）
- Cash Withdrawal：ATMでカードが利用された時に通知が届きます。
- Foreign Transaction：別の国や通貨で使用すると通知が届きます。
- Large Purchase：モバイルウォレットで大きな金額が利用された時に通知が届きます。(金額は自由設定)
- Purchase Alertsカードで購入があった場合に通知が届きます。
- Amex Offers：有効期限・ダイニングのお得情報などの通知が届きます。
これらの手順を完了すると、アメリカン・エキスプレスの米国版公式アプリを通じて、カードの利用状況やポイントの確認、最新のキャンペーン情報の取得などがスマートフォンでカンタンに行えます。
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クレジットカードのリンクに関する質問４選
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリでは、複数のクレジットカードを一元管理できるリンク機能が用意されています。
リンク機能を活用して、日々のカード管理をよりスムーズに行いましょう！
Q1.クレジットカードをリンクする方法は？
クレジットカードをアメリカ版、アメリカン・エキスプレスのアプリにリンクする手順は、以下の通りです。リンクすることで、アプリ内でカード利用明細やポイントをカンタンに確認できるようになります。
STEP1：アプリをダウンロードしてインストール
お使いのスマートフォンでApp Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）から「Amex」アプリをダウンロードし、アプリを開きます。
STEP2：ログインまたはアカウントを作成
既にオンラインアカウントをお持ちの場合は、アカウントのユーザーIDとパスワードを入力してログインします。初めて登録する場合は、「Create Account」クリックし、カード番号や個人情報を入力してアカウントを作成します。
STEP3：カードの登録（リンク）
ログイン後、アプリ内の「Add or Confirm Card」を選択します。
カードの追加には、15桁のカード番号と個人情報の入力が必要です。と確認画面が表示されます。「Continue」をクリックし、リンクしたいクレジットカードの番号・4桁のカードID・ソーシャルセキュリティー番号の下4桁・Emailアドレスを順番に入力します。
最後に秘密の質問を選択・入力してリンク完了です。
STEP4：登録内容を確認
登録が完了すると、アプリ内にリンクしたカード情報が表示されます。これで、カード利用明細やポイント残高が確認できるようになります。
STEP5：複数カードのリンク（オプション）
複数のアメリカン・エキスプレスカードをお持ちの場合は、同じ手順で他のカードも追加できます。この手順を完了することで、カード情報が安全にアプリと同期され、日々の管理がカンタンになります。
以下の記事では、アメリカンエキスプレスのカードをカンタンに管理できるアプリのダウンロード方法とカードのリンク方法を詳しく紹介しています。
アメリカ版、アメリカンエキスプレスアプリの特徴アメリカンエキスプレスのクレジットカードをお持ちなら、公式アプリを活用することで、さらに便利で快適なカード管理が可能です。りん太郎ポイント残高の確認、[…]
画像付きで紹介しているので、迷うことなくダウンロードとカードのリンクが完了します、ぜひ、あわせて参考にしてください。
Q2. クレジットカードを複数リンクすることはできますか？
複数のカードをAmexアプリにまとめることで、各カードの利用状況やポイント残高を一元管理できます。
Q3. 家族カードをリンクすることはできますか？
ただし、家族カードの利用状況はメインカード所有者のアカウントに反映されます。
Q4. カードをリンク解除するにはどうすればいいですか？
まねサポさんによるリンクの解除方法
アプリTOP画面の「Account」から、「Manage Account」の解除したいカードを選択します。
Card Managenentメニューから「Remove a Card」をクリックし、「Remove this Card」をクリックするとカードのリンクを解除できます。詳しくは動画をご覧ください。
アプリでクレジットカードのリンクに関して、問題が解決しない場合は公式サポートに問い合わせてください。
アプリの設定やカスタマイズに関する質問7選
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリは、利用者の好みに合わせて設定やカスタマイズが可能です。
アプリを自分仕様に最適化して、さらに快適な利用体験を手に入れましょう！
Q1. アプリの通知設定を変更する方法は？
アプリの「Manage Account」メニュー内の「Notifications（通知設定）」にアクセスしてください。ここで、支払いリマインダーや取引通知など、受け取りたい通知の種類をオン・オフできます。
写真付きの詳しい解説は、記事内の上部に記載しています。
Q2. 支払い方法をカスタマイズする方法は？
まねサポさんによるデフォルテのカード変更 (支払いカードの変更)
複数のカードを登録している場合、画面をスクロールして、使用したいカードを選択してください。アプリ内の「Make Payment：支払い設定」にアクセスすると変更できます。選べる支払方法は以下です。
- Auto Pay：自動引き落とし
- Minimum Payment：毎月の最低支払い
- Adjusted Balance：月に利用した金額
- Total Balance：全額支払い
Q3. ログイン時のセキュリティを強化する方法は？
アメリカンエキスプレスアプリのTOP画面「Account」から「Setting：設定」を開き設定したいセキュリティ対策を選択します。(顔認証・2段階認証)
顔認証の方法
まねサポさんによる顔認証の手順
2段階認証の有効化方法
まねサポさんによる2段階認証
Q4. アプリが提供する特典やオファーを簡単に確認する方法は？
まねサポさんによるアメリカンエキスプレスアプリ 特典とオファーの確認
また、「Explore Nearby Offers」を利用すると自宅付近で利用できるオファーを絞り込む事も可能です。もちろん検索も可能。
Q5.カードにニックネームを設定できますか？
実際のアプリから確認しましたが、ニックネームを設定するカテゴリーは見つかりませんでした。「Account」の「Go to Profile」から名前を変更することはできます。変更する場合は、書類の提出が必要です。
Q6.デフォルトの支払いカードを変更するには？
まねサポさんによるデフォルテのカード変更 (支払いカードの変更)
アプリを開くと上部に登録したクレジットカードが表示されています。利用したいクレジットカードが真ん中になるようにスクロールすることで、デフォルテのカードを変更できます。
Q7.アプリのテーマやレイアウトを変更することは可能ですか？
機能が追加された際は公式ウェブサイトやアプリ内で通知されます。
これらの設定やカスタマイズを活用することで、アメリカンエキスプレスアプリをさらに使いやすく、効率的に活用できるようになります。
ポイントや特典の確認方法に関する質問5選
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリを利用すれば、ポイントの残高や特典内容をいつでもカンタンに確認できます。
アプリを活用して、貯めたポイントや特典を最大限に活用しましょう！
Q1. 獲得したポイントの残高を確認するには？
まねサポさんによるアメリカンエキスプレス リワードポイントの確認・使い方
アプリのホーム画面または「Redeem Rewards：リワードポイント」にアクセスすることで、現在のポイント残高をカンタンに確認できます。また、最近獲得したポイントや利用履歴も確認可能です。
Q2. ポイントで利用可能な特典を確認するには？
まねサポさんによるアメリカンエキスプレス リワードポイントの確認・使い方
「Redeem Rewards：リワード」メニューから、利用可能な特典や交換可能な商品、サービスを一覧で確認できます。旅行予約、ギフトカード、キャッシュバックなど、さまざまな特典をカテゴリごとに探せる便利な機能もあります。
Q3. ポイントを特典に交換する方法は？
まねサポさんによるリワードポイントを交換する方法
交換したい特典を選択し、必要なポイント数を確認してから「交換する」ボタンをタップしてください。交換が完了すると、確認画面やメールで通知が届きます。
Q4. 特典に期間や制限はありますか？
詳細は、各特典の説明ページで確認できます。期間限定のキャンペーンや特別オファーを見逃さないよう、定期的にチェックすることをおすすめします。
Q5. ポイントが付与されない場合の対処法は？
特定の条件（対象外取引など）によりポイントが付与されない場合もありますので、利用規約を確認することをお勧めします。
これらの質問への回答を参考に、アプリ内でポイントと特典を効率的に管理し、最大限に活用してください。
セキュリティとアカウント管理に関する質問６選
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリでは、セキュリティとアカウント管理の強化に役立つ機能が多数用意されています。
安全にアプリを利用するためのポイントをチェックし、安心してキャッシュレスライフを楽しみましょう！
Q1. アプリのログインを安全にする方法は？
顔認証の方法
まねサポさんによる顔認証の手順
2段階認証の設定方法
まねサポさんによる2段階認証
Q2. アカウントが不正利用された場合はどうすればいいですか？
カードの停止方法
まねサポさんによるカードの停止方法
アプリの「カード停止」機能を使い、即座にカードを一時停止することが可能です。不正利用の調査が完了するまで、カードの利用を一時的に停止できます。
Q3. パスワードを忘れた場合の対応方法は？
まねサポさんによるパスワードを忘れた場合
確認コードが送信され、新しいパスワードを設定する手順を案内されます。
Q4. アプリから個人情報を更新できますか？
まねサポさんによる個人情報の変更
ただし、一部の情報変更（例：名前の変更）には追加書類が必要な場合があります。
Q5. アカウントがロックされた場合はどうすればいいですか？
この場合、アプリから直接サポートチームに連絡するか、公式ウェブサイトにアクセスしてロック解除の手続きを行ってください。
Q6. カードを紛失した場合の対処法は？
その後、「カード再発行」のオプションを選択し、新しいカードをリクエストしてください。緊急の場合は、サポートチームに連絡することでスムーズに対応してもらえます。
これらのセキュリティ機能とアカウント管理の方法を活用することで、安心してアメリカンエキスプレスアプリを利用することができます。問題が解決しない場合は、サポートチームに問い合わせてください。
アプリのエラーやトラブルシューティング６選
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリを利用していると、ログインエラーや取引履歴の反映遅れ、通知が届かないといった問題に遭遇することがあります。
このセクションでは、アプリ利用中に発生する可能性のあるエラーやトラブルへの対処方法を画像付きでわかりやすく解説します。問題を迅速に解決し、スムーズなアプリ体験を取り戻しましょう！
Q1. アプリが起動しない場合の対処法は？
その後、アプリを一度閉じて再起動するか、デバイス自体を再起動してみてください。それでも解決しない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
Q2. ログインできない場合はどうすればいいですか？
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップしてリセット手続きを行います。アカウントがロックされている場合は、サポートチームに連絡してください。
Q3. アプリが頻繁にクラッシュする場合の対策は？
また、デバイスのストレージ容量を確認し、必要に応じて空き容量を確保してください。
Q4. アプリで特定の機能が動作しない場合は？
一部の機能はインターネット接続が必要であるため、Wi-Fiまたはモバイルデータが有効になっていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、公式サポートにお問い合わせください。
Q5. アプリの通知が届かない場合は？
さらに、アプリ内の「通知設定」メニューで、必要な通知がオンになっているか確認してください。
Q6. サポートチームに連絡するにはどうすればいいですか？
また、公式ウェブサイトや電話サポートを利用することも可能です。エラー発生時の詳細を記録しておくと、よりスムーズに問題が解決します。
これらの対処法を試すことで、多くのアプリ関連のエラーやトラブルを解消できます。問題が解決しない場合は、アメリカンエキスプレスのサポートチームにご相談ください。
サポートや問い合わせ先について６選
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリでは、利用者が困ったときに迅速かつ適切なサポートを受けられるよう、さまざまな問い合わせオプションを提供しています。
困ったときにも安心してアプリを利用できるよう、このガイドを参考にしてください！
Q1. アプリに関する問い合わせを行うにはどうすればいいですか？
アメリカンエキスプレスアプリの「ヘルプ」または「お問い合わせ」セクションから、チャットまたは電話でサポートチームに直接連絡できます。また、公式ウェブサイトでも問い合わせフォームが用意されています。
Q2. サポートの受付時間はいつですか？
緊急時には、専用のフリーダイヤルを利用することで迅速に対応してもらえます。
Q3. 電話での問い合わせ先はどこですか？
特に紛失や盗難に関する問い合わせにはスピーディーに対応してもらえます。
Q4. チャットサポートは利用できますか？
カンタンな質問やアプリの使い方に関する問い合わせに対して、即時回答が得られる便利な機能です。
Q5. 問い合わせ時に必要な情報は？
スムーズな対応のために、以下の情報を準備しておくことをおすすめします。
- 登録済みのアカウント情報（メールアドレスやカード番号の下4桁など）
- 問題が発生した日時と詳細な状況
- エラーメッセージが表示されている場合、そのスクリーンショット
Q6. 紛失や盗難時の緊急連絡先は？
また、すぐにカスタマーサポートに連絡し、カードの利用を停止してください。緊急連絡先は以下の通りです。
海外から：コレクトコールで+81-3-3220-6100
これらのサポート手段を活用することで、アプリやカードに関する問題を迅速に解決できます。質問や不明点があれば、遠慮なく問い合わせてください。
まとめ【画像付】よくある質問を解決！アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリ完全ガイド
アメリカ版アメリカンエキスプレスアプリを快適に利用するための完全ガイドをお届けしました。アプリの設定やカスタマイズ、ポイントや特典の確認方法、トラブルシューティング、そしてサポートへの問い合わせ方法まで、幅広い内容を画像付きで詳しく解説しています。
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